1. Responsable del tratamiento

Responsable: Victor Ruiz Rosell
NIF: Disponible bajo solicitud
Correo: vtolsolutions@gmail.com

Esta política informa conforme a los arts. 13 y 14 del RGPD y al art. 11 de la LOPDGDD.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que facilitas a través de formularios o canales de contacto para:

Gestionar tu solicitud de información/presupuesto y ponerte en contacto con empresas colaboradoras de reformas.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud (seguimiento, recordatorios, calidad).
Comunicar tus datos a dichas empresas colaboradoras para que te contacten y te ofrezcan presupuesto.
Prevenir abusos y fraude, y mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
(Opcional) Realizar marketing propio por medios electrónicos, si lo consientes.

3. Bases jurídicas

Medidas precontractuales/ejecución de tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) para gestionar tu petición y facilitar el contacto con empresas colaboradoras.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para la comunicación de tus datos a empresas colaboradoras y para marketing por medios electrónicos.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la prevención del fraude, seguridad de la red y mejora del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinatarios

Empresas colaboradoras de reformas como responsables independientes, con la única finalidad de contactar contigo y ofrecerte presupuesto. Esta comunicación requiere tu consentimiento específico.
Proveedores encargados del tratamiento (hosting, CRM/formularios, email, analítica, atención al cliente), con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.
Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
Si se produjeran transferencias internacionales (por ejemplo, con proveedores situados fuera del EEE), se aplicarán garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras) y se informará de ello.

5. Plazos de conservación

Leads: durante la gestión de tu solicitud y hasta 12 meses desde el último movimiento si no hay contratación, para evitar duplicidades y gestionar reclamaciones.
Marketing: hasta que revoques el consentimiento.
Seguridad/logs: durante períodos razonables con fines de seguridad y cumplimiento.

Transcurridos los plazos, los datos quedarán bloqueados durante los términos de prescripción aplicables.

6. Categorías de datos

Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email), información sobre tu proyecto de reforma (localidad, tipo de actuación, presupuesto estimado, observaciones) y metadatos técnicos (IP). No solicitamos categorías especiales de datos. Si los incluyeras voluntariamente, los eliminaremos salvo que sean imprescindibles.

7. Origen de los datos

Con carácter general, del propio interesado mediante los formularios del sitio o comunicaciones directas. Si en casos excepcionales recibiéramos datos a través de terceros, se informará en los plazos previstos por la normativa.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Cómo ejercerlos: escribe a vtolsolutions@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información para verificar tu identidad.

Reclamación ante la AEPD: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Comunicaciones comerciales

El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos requiere tu consentimiento previo y podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de la comunicación o escribiendo a vtolsolutions@gmail.com.

10. Menores

No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, se procederá a su supresión.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, de acuerdo con un análisis de riesgos y con los principios de privacidad desde el diseño y por defecto.

12. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para cumplir requisitos legales o por cambios en el tratamiento. Se informará de cambios sustanciales mediante avisos razonables en el sitio.

13. Datos obligatorios

Los datos marcados como obligatorios en el formulario (nombre y teléfono) son necesarios para gestionar la solicitud. Si no se facilitan, no será posible tramitarla ni comunicarla a profesionales colaboradores.

Última actualización: 14/10/2025